Faire payer les draps sur Airbnb : une erreur qui peut faire fuir vos voyageurs

Faire payer les draps : une économie qui peut coûter des réservations

Vous souhaitez réduire vos coûts et vous envisagez de facturer les draps, les serviettes ou de demander aux voyageurs d’apporter leur propre linge ?

Sur le papier, cela peut sembler logique.

Mais du point de vue du voyageur, cette pratique peut devenir un véritable frein à la réservation.

Le voyageur recherche avant tout de la simplicité

Lorsqu’une personne réserve un Airbnb, elle cherche généralement une expérience pratique.

Elle souhaite arriver, poser ses valises… et profiter de son séjour.

Découvrir, au moment de réserver ou après la réservation, qu’il faut apporter ses draps ou payer un supplément pour dormir dans un lit préparé peut casser cet élan.

Beaucoup se disent alors :

* »Pourquoi compliquer les choses alors que d’autres logements incluent tout ? »

Une comparaison immédiate avec les autres annonces

Les voyageurs comparent souvent plusieurs logements avant de réserver.

À prix équivalent, lequel choisira-t-il ?

– celui où tout est inclus ;

– ou celui où il faut ajouter un supplément pour les draps, les serviettes ou le ménage ?

Très souvent, la réponse est évidente.

Les petits suppléments peuvent donner l’impression que le prix affiché n’est pas le vrai prix.

Une mauvaise première impression

Même si le supplément est justifié, certains voyageurs peuvent le percevoir comme un manque de générosité ou une volonté de facturer chaque option.

Cette perception peut influencer leur décision avant même qu’ils aient découvert votre logement.

L’expérience voyageur commence dès la lecture de votre annonce.

Les voyageurs viennent parfois de loin

Tous les voyageurs ne se déplacent pas en voiture.

Certains arrivent :

– en train ;

– en avion ;

– à vélo ;

– avec des bagages cabine uniquement.

Leur demander d’apporter des draps ou plusieurs serviettes devient alors peu pratique, voire impossible.

Le linge fait partie de l’expérience

Des draps propres, un lit préparé et des serviettes moelleuses donnent immédiatement une impression de confort.

C’est un détail qui participe à l’effet « comme à l’hôtel » que recherchent de nombreux voyageurs.

Pourquoi travailler avec une conciergerie ?

Si la gestion du linge est compliquée, une conciergerie peut être une solution.

Elle s’occupe généralement :

– du lavage ;

– du séchage ;

– du repassage si nécessaire ;

– du contrôle de l’état du linge ;

– de la préparation des lits avant chaque arrivée.

Cela permet d’offrir une prestation homogène tout en gagnant du temps.

Bien sûr, il existe des exceptions

Dans certains hébergements, notamment les gîtes ruraux, refuges, locations de groupe ou certains campings, il est courant que le linge soit proposé en option.

Lorsque cette pratique est clairement annoncée et correspond aux habitudes du type d’hébergement, elle est souvent mieux acceptée.

En revanche, sur un appartement ou une maison loués sur Airbnb, où les voyageurs s’attendent généralement à trouver un logement prêt à vivre, l’absence de linge inclus peut être perçue comme un inconvénient.

En conclusion

Chaque détail compte dans l’expérience voyageur.

Le coût du linge peut sembler important pour un hôte, mais il représente souvent une faible part du budget total d’un séjour pour le voyageur.

À l’inverse, devoir payer un supplément ou transporter ses propres draps peut suffire à faire choisir une autre annonce.

Parfois, ce ne sont pas quelques euros qui font la différence, mais la sensation de simplicité, de confort et d’accueil qu’offre un logement dès les premières secondes.